有次参展我和一同事住一个房间,凌晨1点多,她还在噼里啪啦发邮件,明天还要参展,被我催了无数次快点休息,但直到2点多她才极不情愿的关上电脑洗澡休息。
这算工作刻苦吗?根本就不算。
她参展结束后逛街到很晚再跟踪客户到凌晨2点多,你考虑过同你一起住的同事的感受吗?任凭你平时关系和我再好,下次参展我也拒绝和这样的人同住一个房间。
2. 精神高度集中,时刻保持微笑,时刻准备着跟走进摊位的每个客户聊上几句,介绍产品或公司。
3. 参展的目的不是多接名片,是要修炼能耐吸引客人自愿在我们摊位多逗留几分钟,自愿坐下来,和你多谈谈产品,了解了解你的产品和工厂,让客人记住你。
对于只留下名片仅在我们摊位一走而过的客人,谁会记住你,记住你卖啥产品,后续邮件跟进,客人也不知你是谁,跟进及沟通肯定效果不好;
4. 展会结束当晚,必须马上邮件跟踪客户,速度(效率)很重要。
这么多年,我早养成了当天接待的客人必须当晚邮件跟进的习惯。也许有很多人会说客人也许忙会来不及看邮件,但据我的经验发现还是有很多客人当晚会收发邮件,我就经常遇到后面几天再次遇到客户经过我们摊位时,虽然他们行色匆匆,但他们会面带微笑和我打招呼:
“Wendy, I got your email. Thanks. You are so efficiently. I will give my comments soon. Keep in touch.”
我就是用及时高效的展中跟进,让客户记住了我,给我以后继续和客户深入沟通交流赢得了宝贵的机会。
5. 很多人参展期间,当天展会结束后晚上喜欢去逛街。我是女孩子,刚开始到香港参展时,我也喜欢逛逛街,顺便买点东西。但后期参展我几乎都不逛街。
因为我觉得每次参展只有4天,能马上跟进客户只有3晚,如果在这3晚你不争分夺秒,一大堆勤奋的竞争对手却在工作,机会被他们瓜分了,哪还有机会留给你?
参展的根本目的是接到订单,谈下新客人。与其逛街,不如吃完晚饭马上回酒店,利用这3晚,争分夺秒跟进客户,为自己争取机会。要买的东西,参展结束后再来香港慢慢逛慢慢买。辛辛苦苦出差来参展却一无所获,那还不如不来参展,是不是?
6. 参展期间要慢慢学会察言观色,练就自己的火眼金睛,慢慢你就能从客户的衣着打扮,走路的姿势等基本信息判断出这个客户来自哪里,是大客户还是小客户。
从客人和你交谈的言谈举止里分析客人对你的产品是真感兴趣还是只是简单了解一下问问而已。
7. 参展期间,不要太贪心,不要想着每个客户都抢着自己接待。这样会让其他同事不满或跟你一样在摊位争抢客户,让客户觉得我们的团队很差劲,没有一点团队精神。
再说了参展接到客户全靠能力和运气,一次能碰到1到2个大客户,集中精力搞定就很不错,太贪心会得不偿失。
以前我刚参加广交会就因为太贪心,接连2次参展都没有谈下新客户,后来我及时反省,调整参展策略后,展会成交率大大提升,后面一直保持每次参展后都能谈下新客户的记录。
8. 参展期间客人要在摊位马上拿走样品,可以吗?
以我之前惨痛教训,我建议大家不要把参展样品给客户,最好是马上通知跟单查库存,让工程测试样品OK再寄客户酒店。
你可以向客人解释因为参展样品很多时候是拿仓库库存机器,很有可能出现功能问题或者版本迭代的问题,客人听了这样的解释都能理解和接受。如果第一次样品就让客人失望,那宝贵的机会就此丢失,太可惜了。